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共育こそ最高の差別化戦略(同友会の学び)

3月22日(木)、国際交流センターで、中小企業家同友会の岡山南支部例会に参加しました。

報告事例は、株式会社チアーズジャパンの平島厚氏で「共育こそ最高の差別化戦略~共育は業務に優先する」をテーマに報告がありました。

平島氏は、岐阜件生まれで、岡山大学理学部を卒業します。バブルの頃、仕事を深く考えることなく、籾手をして迎えてくれる会社に流れのまま就職します。条件も良く、理系にあった研究職でした。しかし、2年務め退職します。いろいろと移りながら、チアーズジャパンの前身である、税理士事務所に入職します。今考えれば、世の中をなめていたし、仕事も本気でなかった。その後、平成13年に生死を問われる大病にかかり、生き方が変った。10年たって振り返ると、病気が人生観を変え、人の前で報告するような人に成長できたのではと思う。H27に税理士事務所を受け継ぎ、社名もチアーズジャパンとし、新しい体制で経営者になった。この業種は、AIが広がる新しい時代に凌駕される可能性がある。顧客へのサービスに進化させるため、しくみも大きく変え、付加価値を求めないと生き残れない危機感があった。サービス強化のため、多くの職員を採用を行なった。しかし、経験不足の社員増加は、要求する業務のレベルにギャップが生まれ、歯車が狂っていった。1年の間で退職者や休職者が続出することになる。なぜうまくいかないのか?深く悩み続ける。
顧客サービスのしくみを元に戻し、組織を元に戻した。社員の成長なくして、会社の成長はない。社長を含めて、社員の成長スピード以上に会社は成長しない。まず、共育を優先することを周りに示した。若手社員には、社長が毎週2時間1年間研修を実施する。今までの、言葉だけの共育を変えていく。業務を優先しないような仕組み、仕事だからと言い訳をできない環境をつくり、徹底した共育を今やっている。労働時間の何割を研修に確保、そして、年間の教育費の予算も確保する。業務スキルだけでなく、教養も磨く。働き方改革は、生産性向上のための手段であって、社員が成長することで、成果を出していく。共育を業務より優先し、差別化戦略となる。

最後に、座長の酒井孝次氏が「かたちや仕組みを変えても、信頼関係がなければ結果は出ない。大きく仕組みを変えた平島氏はうまくいかなかった。その後、共に育つことで会社を成長させる強い思いと、経営者の姿勢が伝わり、共育のしくみが動き始めた。労使見解にあるように、『経営者の経営姿勢の確立が社員との信頼関係を気づく出発点になる』を呼び起こす体験報告だった。平島氏の経営姿勢が社員に伝わり、共育が動き始めたのだと思う。」計画を動かす上で、共育の方針や教育時間など計画もヒントが沢山あった報告だったが、根本的に重要なのは経営者と社員の信頼関係が深まりが重要なポイントだろう。

グループ討論では、「何のために共育していますか?また、どのように教育すべきと思いますか?」を話し合った。「理念を共有し、目指すことに近づくため」「成長の楽しみを感じるここと」「生きるため必要となる学習をする」様々な意見が出てきた。ある人が「素敵な人生を送るために」と言われた。素敵な人生とはどんなものだろうと考えてみる。自分の素敵だといえる人生、社員の考える素敵はどういうものか、共有しているだろうか。経営理念とは、「企業の目的目指す姿」であり、「経営にあたっての価値判断、根本的な考え方」である。素敵だと感じる共通の価値観を社内に育てていくことが大切なのではないだろうか。共通の価値観は、共育によって育まれる。その上で、方針や計画が実践されるのだ。それだから、生産性の高い仕事ができるのだと思った。

新しい保険証2

社員が名前が明日から変ります。長い間親しんだ名前から、新しい名字に変る。

記念すべき最後の日のツーショット。これで、弊社は全て既婚者になりました。

社員と共にある会社(同友会の学び)

3月20日(火)、おさふねサービスエリアで、中小企業家同友会の例会に参加しました。

報告事例は、有限会社三愛の福崎守彦社長で「三愛は社員と共にある会社」をテーマに報告がありました。

学生時代は剣道に励み、多くの仲間に恵まれ、またキャプテンも務めます。そして、肉の小売りとして始まり、食肉、焼き肉屋、スーパー、ベーカリーなど美味しさを追求する有限会社三愛の4代目になります。家業としての引き継いできた伝統は、目の前のお客様を大切にし、頑張ることで売上を獲得し、利益は社員に分配すること。父のもとで現場で社員と接しながら仕事を進めて行く中で、現場をもっと理解したいと、社員を中心とした考えが深めます。学生時代のキャプテンとしての思考、社員をパートナーとして捉える中小企業家同友会での学びなどが大きく影響していきます。率先垂範という言葉を何度か使われ、ここに福崎社長の考えが集約されているのではないでしょうか。率先垂範とは人の先頭に立って物事を行い、模範を示すことになりますが、現場重視の考えの根底になるのでしょう。
しかし、社長交代してから、思うようにできません。理想だけをおっていると先代と何度もぶつかったといいます。部門の多さが弱みなんだ、社員に合わせて動くだけで迎合しているだけではないか、悩みも深く、経営も結果が出ない時期が続きます。現場はしっかりやっている、気づけば、経営課題を一人で抱え込み、自分一人で苦しみます。悪循環になると、結果が出ない社員に悩まされ、社員の気持ちも理解せずに行動を取ったことがあったといいます。悔やまれる行動に、うわべだけの覚悟がない自分を責めます。その苦しみこそ共有し、共に成長すべきだったのだと学びます。

多くの経験を積み重ねていくなかで、小さいことも声かけができる風土になり、理念の唱和や、イベントで社員と接する時間を増やすなど、思いを共有しつつあるようです。社員との信頼関係を築きながら、先日、経営者として、将来こうすると方針を宣言されました。早く、現場を離れる経営者になりたいと言われました。社員の教育を、率先垂範であれば、現場での姿勢も重要なことです。好循環が始まった、三愛を感じました。
理念に美味しさがある。美味しくないと買ってくれないが、社員が幸せでないと美味しい物が生み出せない。だからみんなで成長し、その思いを提供していきたいと、会社の目指す思いを共有し、力強さを感じました。

グループ討議では、聞き出すことの重要性を深めました。世の中も、社員の考えも、今日の正解が明日は、違ってくる。本気で社員に向き合う姿勢、そしてその能力を経営者は求められます。ある経営者は以前は仕事を見せることでいいと思っていたが、聞くことを重視し、コミュニケーションを深めると、いかに見せるだけでは伝わってないことに気づいたと言われました。共有することの難しさを痛感し、しかしそれを大きな役割として捉えるかで、コミュケーションの成果が変ってくるのでしょう。自分の意識は、自分だけで変えることは出来ないのかもしれません。自分の行動や考え方を磨いていく途中で、周りがそれを理解し、共感する関係を深めていく。その体験を重ねることで、経営者としての本物の責任を感じ、そして意識改革が出来るのではないかと思います。

福崎社長とは、経営指針書の研修会で一緒に学んだ仲間です。頑張る福崎さんはよく知っていましたが、力強さを感じた報告でした。

平成30年度新卒採用について

こんにちは。イケルの採用担当中原&岡崎です。

平成30年度の新卒採用を開始致しました。
私たちと一緒にイケルを育ててくれるWebデザイナーを募集しています。

とにかくデザインが大好きな方、ホームページ制作に興味がある方、おやつが好きな方(!?)のご応募をお待ちしております♪

企業説明会も随時行う予定ですので、ぜひご参加ください。

詳しくは、イケル求人専用サイトをご覧ください

【→イケル求人専用サイト】

『あこがれ社長プロジェクト 4th』でプレゼンします!

この度、『あこがれ社長プロジェクト 4th』にて弊社社長の山下がプレゼンをすることになりました。

 

チラシダウンロード(PDFファイル)

 

『あこがれ社長プロジェクト 4th』では、岡山県内の中小企業経営者10名がプレゼンターとなり、学生に熱い想いや夢を語ります。

 

弊社社長の想いを、是非お聞きください。

 

イベント概要

日時:2018年3月18日(日)14:00~18:00(13:30開場)

場所:オルガボール(岡山県岡山市北区奉還町1丁目7-7)※JR岡山駅より徒歩約7分

費用:学生・会員:無料/一般:1,000円

定員:100名

 

お申込み・お問合せ

岡山県中小企業同友会 事務局(担当:岡崎)

TEL 086-222-7473

FAX 086-225-3662

E-Mail info@okayama.doyu.jp

第5回ホスピタルデザイン研究会に参加してきました!

皆さん、こんにちは!

立春を過ぎ、日差しも春めいてきたかな?と思う今日この頃ですが
まだまだ寒い日が続きますね…

インフルもいまだ警戒中
お気をつけくださいませ!

 

さて、2月17日に開催された第5回ホスピタルデザイン研究会
今川、中西のデザイナー2人で参加してきました!

 

会場は、岡山市立市民病院さんです。

2015年にできたばかりの院内を案内していただきました
「病院っぽさ」を消して、明るくおしゃれで、ショッピングモールのような内装を目指されたそうです。
また、病院内で迷うことがないように、大きな文字で場所の表示がされています。

 

産婦人科や小児科は、かわいらしいデザインになっていました

 

免震構造にもこだわられたそうで、震度3程度の地震だと揺れを感じないそうです。
地下にある免震の仕組みも見せていただきました。

 

その後の特別講演では、病院を建てる際にこだわった点などを詳しく聞かせていただきました。

例えば、院内のサインの色

黄緑 → マスカット
紫 → ピオーネ
ピンク → 桃
黒(背景) → 岡山城(烏城)

というように、「岡山らしい色」にしたそうです。

 

最後に研究大会・実践発表が行われ、病院のデザインや、広報活動、イベントなどなど、様々な取り組みについてお話を聞くことができました。

 

中でも印象に残ったのは、「手作りのあかり」の活動事例についての発表です。

手作りのあかりが持つ癒し効果ライトテラピーを医療・介護現場に寄贈し、心のケアに役立ててもらう取り組みなのですが、本当に見ているだけで心が癒される作品ばかりでした。

失敗と書いて成長と読む(同友会の学び)

2月15日(木)経営の勉強の場、同友会の経営者の報告および討議を行ないました。

フナキ運輸株式会社、奥田建志代表取締役社長のテーマ「失敗と書いて成長と読む、~過去は変えられる・未来はつくれる」の報告を伺い、「経営者の姿勢とは、どういうものか?」を討議の柱に、グループで討議を行なった。

奥田建志氏の、波瀾万丈な生き方、何事も素直に正直に行動されている中で、感謝の気持ちが自然と芽生えてくるところに、人としての大切な部分を感じた。

学校に片道2時間もかかる通学や、学業に対して不真面目な学生時代を通して社会人になる。様々な失敗をしながら、周りの人がうらやましく思えた時期も多かったいう。それでも、仕事には正面から向き合っていた。奥田氏の正面から向き合うというのは、会社のために貢献するということより、自分の気持ちに正直に社員としてどう感じるかが違うような気がした。そして、会社の危機を身近に過ごしながら、結果として会社に貢献し、期待をされる人財になっていく。そして、社員の視点をもつ奥田氏に次の経営者としてバトンが渡された。負債が多い、マイナスの会社を受け継ぐことは、誰もが請けがたいものである。苦労を承知の上、受け継ぎ、様々な苦労を、自ら進んでこなしていく。会社が駄目になっても、お百姓をすれば食ってはいけると開き直る強さが根底にはあった。社員への信用は、自分の働く背中を見せて、積み重ねていったのだと思う。経営はカンと運だと話されたが、カンを呼び起こすには、仕事がどのように人に役立っているのか、根本的に、スマートに行動が出来たらだと思う。運をたぐり寄せる能力は、そうした経験による積み重ねと、社員や周りに関わる取引先や得意先の信頼が増していくから、やってきたのだ。

社員に見せる現場での実務だけではなく、経営者の考え方をセミナーや書籍で学んでいる。その基礎的な経営者の姿勢の学びがあった。基礎的な学びを通し、人の意見を聞く前に、答えを持ち得たのだろう。そして、同友会での、経営指針を作るための研修で、考え方が変ったと言われた。今までの学びとは違う、その研修で学びは、ものごとには、本当の答えはないことに気づき、聞くことの大切さ、おもしろさを感じ取った。人は変化を嫌がり、変えることは隕石があたるぐらい難しいと表現された。学ぶことで答えを出せるようになったが、それだけでは、人を変えることは出来ないことを、腹に落とすことが出来たのだ。そして、自分が変ることへ視点が変っていく。そこに気づくことで、周りへの感謝の気持ちが増し、家族や、今まで関わった人たちがあってこそと、感謝の深みが増していった。知識として、学んだ得た事ではなく、自分の心が素直に感謝を感じたのだ。

人間らしい、素直な生き方は、役立ちを生み、信頼を獲得できるのだと、あらためて学ぶことになった。以前は、人に興味がなかったが、今は、興味を持って接する事ができるようになったと言われる。一番素敵なのは、やらなければならないと、させられているのではなく、楽しいから、行動している点だ。これは、経営者も社員も同じだろう。楽しいから、人に興味を持ち、人に興味を持つことが、社会で自分の役割や自分のあり方を見つける、生き方として大きなヒントだ。自分は楽しんで経営をしているか、そう投げかけてみた。

制作事例更新しました♪

こんにちは。イケルの中原です。

制作事例を新たに4件追加いたしました

【オリジナル】
・小林事務機株式会社様
・ユアサ自動車様求人サイト

【テンプレート】
・ホテルオクシオ様

【マンツーマン】
・Awake様

 

でこぼこを噛み合わせることで力になる(同友会の学び)

1月16日(火)経営の勉強の場、同友会の経営者の報告を聞いてきました。東備支部の池田 幸典 氏の報告で、テーマが「パワハラ店長が経営者の責任に目覚めた!~成文化研修会に参加して気付いたこと~ 」です。

  • 報告

池田さんは、小学校6年生の頃、叔父が経営する飲食店の影響か、自分の店を持ちたいと考えるようになります。家族との手巻き寿司で、自分が工夫をして作ると、喜んでもらい、褒めてもらったことを大変喜びに感じます。勉強よりも、お寿司屋さんをしたいと考えるようになりました。父が自営業で苦労したため、両親は独立に反対。しかし、自分を認めてもらいたいという思いからか、強い独立の思いがありました。

思い描いた独立は、オープン後、大繁盛する。ところが、お客様が多いのにしんどくなってくる。機械の不具合、お客様のクレーム メニューにない注文、業者の支払い、給与計算など、たくさんの事が重なり、また全部自分で抱え込み大きなストレスとなってくる。お客様の要望を断れない中、キャパをオーバーしていくと、早くしよう早くしようと自分だけが全速力で走っている状態になる。冷静に周りが見えていない状態だ。家族にもあたり、社員にもあたり、日々の作業が追いつかず、悪循環は加速していく。店の雰囲気も悪くなり、言葉の暴力をおこなった。現場が凍り付くこともあり、でも、お客様の褒められるとテンションがあがる。社員から、台風みたいな人といわれたことがあるという。

社員は、退職者がでては、募集をするの繰返し。でも、自分のやっていることを間違っているとは思っていなかった。俺が何とかしてやる。スタッフができなければ、最後は、もうええわ、自分がやるからといった繰り返し。社員の存在を否定し、俺が責任をとるんだからと口にした。スタッフの出来ていないところはすぐ気がつき、出来ない人ばかりが周りにいるような気がした。

それでも、人が定着しないことに不安が募ってきて、相手を変える努力をした。飲み会、ミーティング、前よりコミュニケーションを増やしていく。何で辞めるのと聞くと「会社の方向性がわからない 未来がわからない 休みが欲しい 出世できるのか?」不満があふれ出てきた。そんな中、何とかやりくりしていた経営も問題が出てくる。人件費がかかりすぎ、頑張っても、社員のやる気には繋がらず、悩みは深くなった。

そうして、同友会という場で勉強をし始めた。経営指針書を作る研修にいった。経営理念がなんとなくでき、ビジョンはわけわからない。サポートしてくれる経営者の質問の意味がわからず、自分の言葉がない、そんな研修を耐えていく。研修以外で、経営者の体験談や、経営者で討議する中で、だんだんと何か光が見えたような気がする。人の能力を強制せずに、自分の意思でのびのびとやれることが、人をいかすのではないか。いいところを伸ばしていくことが自分の仕事。でこぼこな部分がかみ合ったときに、会社の力になるんだ。

社員との信頼関係が全くないことに気づいた。社員を信じてなかった。先に社員を信じ、まかせることが出来ていなかった。経営指針書を作ったが、作ることよりも、考え続けていくことの重要性を感じた。経営指針書を作り直し、実践して行きたいと思う。大事にすることは、社員を守ること。数字を優先するのではなく、やりがいをもって社員が活躍することで、結果的に数字がついて行くと考えるようになった。

  • 感想

同友会で池田社長が、苦しむ姿を見てきました。経営指針書を作る研修でも悩んでいる姿を何度も・・。普段アドバイスすると、いつも素直に聞いてくれ熱心に向き合てくれる池田さんが、こんなに苦しみながら頑張ってきたことは驚きました。そして、考え方が変わってきたことはとても考えさせられる報告でした。誰でも、責任を感じ、目的にまい進するとき、周囲が見えなくなることがある。こうやらないといけないんだ、そう強く思えば思うほど、周りが見えなくなり、自分がもがくだけになるのだろう。経営者は周りをよく見え、方向を指し示し、正しい方向に導いていく責任がある。そして、でこぼこがかみ合ったときに、会社の力が出ると彼の言葉は印象に残った。多様な仲間が集まって、いろいろな能力が有機的に重なることで、その組織の特徴がでて、力が発揮できるのだと思う。デコボコを伸ばし、組織をまとめることが経営者の役割なんろうと感じました。また、研修を通し、作り上げることより、考え抜くことと、それをやることを学んだと話されました。彼の学びの深さに感動しました。

 

納品のご訪問へ行ってきました♪

こんにちは。イケルの中原です。
寒い日が続きますね

今日は、1月11日にホームページをリニューアルさせていただいた小林事務機様へ、納品のご訪問に行って参りました。

保守プランにご加入いただきました
ブログ更新やページの充実、アクセスの分析など、一緒にホームページを育てるお手伝いをさせていただきます

小林事務機株式会社様のホームページは、こちらから。